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Disponibilidad del servicio

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Cómo comprar

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Precios

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. Todos nuestros productos tienen aplicado el % de IVA correspondiente a la categoría de producto. Los gastos de envío se añadirán al importe total antes de confirmar la compra.

Pagos

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Cambios y devoluciones

Si no quedas satisfecho con tu compra tienes un plazo de 7 días hábiles desde  la recepción del pedido para notificarlo por e-mail a gonzalosapiens@gmail.com. Todos los costes de envío corren a cargo del cliente. Nos reservamos el derecho a denegar el cambio si el producto está dañado o usado. Cuando recibamos el paquete de vuelta y comprobemos que todo está en su embalaje original, debidamente etiquetado y en perfecto estado, procederemos al cambio por otro producto del mismo o mayor importe. Para más información escríbenos a: gonzalosapiens@gmail.com.

En el caso de que el producto sea defectuoso tienes un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para notificarlo. Debes adjuntar una imagen del desperfecto para verificarlo. Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío. Una vez verificado el desperfecto procederemos al arreglo, sustitución o reembolso.

Debes enviarnos un correo electrónico con asunto: “Cambios y Devoluciones” a gonzalosapiens@gmail.com indicando el motivo, foto del desperfecto, y los datos del pedido: nombre, dirección, referencia, nombre del producto, fechas e importe de la compra.

Envíos

Solo realizamos envíos a la Península (No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Los gastos de envió serán gratuitos en compras superiores a 60 euros, en caso que sean inferiores el importe será de 5,99€.

No hay gastos de envió para restauración y consumidor final en Madrid capital* siempre que se llegue al pedido mínimo (20€).

*(Códigos postales de Madrid capital que disponen de envío gratuito: 28050, 28034, 28035, 28040, 28039, 28038, 28029, 28046, 28020, 28036, 28033, 28016, 28043, 28002, 28003, 28001, 28008, 28015, 28010, 28055, 28006, 28028, 28027, 28042, 28022, 28037, 28017, 28030, 28009, 28014, 28013, 28012, 28005, 28045, 28018, 28053, 28031, 28026, 28019, 28004, 28007).

Utilizamos el servicio de SEUR con número de seguimiento para que sepas donde está tu pedido en todo momento. Los tiempos de entrega son de 24/48h laborables desde que recibes el e-mail de la empresa de mensajería.

No nos hacemos responsables de los retrasos por motivos ajenos a nosotros.  Si tu paquete se demora, escríbenos un email a  gonzalosapiens@gmail.com y pondremos una reclamación.

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